Rozvoj
velkoobchodu
RAPPA

Ve své práci stojím na několika věcech, které se mi dlouhodobě osvědčily – zodpovědnost, systematičnost a vysoká míra empatie. Dokážu se rychle zorientovat v novém prostředí a pochopit, jak firma funguje, aniž bych měl potřebu věci hned měnit.

Mám za sebou dlouholetou praxi v B2B obchodě a několik let vedení velkoobchodního oddělení, které zahrnovalo nejen obchodní tým, ale také sklad, kamenné prodejny a e-shop. Právě v tomhle vidím svoji silnou stránku – umím tyto části propojit tak, aby fungovaly jako jeden celek a přinášely růst, ne chaos.

Hodně si zakládám na pořádku v datech a srozumitelné komunikaci. Pravidelně pracuji s 1:1 meetingy s každým členem týmu a zároveň považuji za důležité mít jednou týdně společný meeting, kde řešíme aktuální věci, vyhodnocujeme výsledky a nastavujeme priority.

Jsem zastánce CRM a nástrojů, které zvyšují efektivitu. Sám používám Trello, ale nemám problém přizpůsobit se systému, který je ve firmě zavedený. Důležité pro mě je, aby data dávala smysl a dalo se podle nich rozhodovat.

Samozřejmostí je sledování výkonu – měsíční a kvartální obraty, plnění plánů. Velkou pozornost věnuji také pohledávkám, protože mají přímý dopad na cashflow. Aktivní práce s pohledávkami je podle mě nedílnou součástí obchodní role.

Důležitá je pro mě také spolupráce napříč odděleními. V minulosti jsem vždy vnímal pozitivní zpětnou vazbu od kolegů jako jednu z největších hodnot. Komunikace mezi odděleními je podle mě klíčová pro to, aby firma fungovala jako celek.

Za klíčové považuji nejdříve opravdu dobře pochopit produkt a nastavení velkoobchodního oddělení. Bez toho nemá smysl dělat zásadní změny.

Eco-friendly plyšáky vnímám jako výjimečný produkt s obrovským potenciálem. Na základě mého průzkumu mám pocit, že cenová pozice je nastavená velmi dobře. Pokud se k tomu přidá jednoduchý a rychlý nákupní proces a odpovídající marketingová podpora, je to velmi silný základ pro další růst.

Mým cílem bude funkční věci zachovat a rozvíjet je dál. Zároveň vidím prostor v e-commerce – zejména v lepším nastavení jednotlivých kanálů jako marketplaces, performance marketing, SEO/content, sociální sítě nebo e-mailing.

Z pohledu B2B trhu vnímám jako klíčové Polsko. Je to přirozený směr, který dává smysl jak geograficky, tak obchodně. Rád se zapojím do zahraničních obchodních cest a aktivního vyhledávání nových zákazníků – ať už přes online průzkum, osobní schůzky nebo veletrhy, které považuji za velmi důležitý kanál.

Základem pro mě je komunikace a důvěra. Nabízím lidský přístup a snažím se každého člena týmu vnímat individuálně. Spokojenost lidí v týmu je podle mě přímo spojená s jejich výkonem.

Důležité je jasné nastavení odměňování. Každý musí vědět, jak je jeho práce hodnocená a co ovlivňuje jeho výsledek. Přikláním se k tomu, aby součástí mzdy byla motivační složka navázaná na obrat – ideálně formou procenta.

Dává mi smysl také odměňovat aktivity nad rámec běžné práce, například účast na veletrzích. Je to časově náročné a zároveň důležité pro firmu, takže by to mělo být adekvátně oceněno.

Z pozice vedoucího považuji za důležité umět lidi pochválit za dobře odvedenou práci, ale zároveň jim být oporou ve chvíli, kdy si nejsou jistí nebo narazí na problém.

Styl vedení, který mi funguje, stojí na kombinaci lidského přístupu a jasných pravidel.

Důležitý je pravidelný rytmus – týdenní meeting celého týmu a individuální 1:1. Každý ví, kde se nachází, co se od něj očekává a kam směřuje.

Výkon hodnotím na základě dat z CRM v kombinaci s vlastním pohledem na práci každého člena týmu. Sleduji zejména obrat, plnění plánů a stav pohledávek.

Stejně důležité jako kontrola je pro mě ale i podpora – umět pomoct, když je potřeba, a ocenit, když se něco podaří.

V B2B obchodě stavím především na spokojenosti zákazníka. Ta vychází z jednoduchých věcí – spolehlivé dodávky, dobrá marže a minimum problémů v průběhu spolupráce.

Za klíčový kanál považuji veletrhy, ale pouze za předpokladu, že je firma dobře připravená. Kvalitní katalog, přehledný ceník, bestseller list a jasné obchodní podmínky jsou základ.

Druhým důležitým kanálem jsou reference. Pozitivní zkušenost stávajících zákazníků je často to, co rozhodne nové klienty.

Vedle získávání nových zákazníků ale považuji za ještě důležitější práci se stávajícími. U velkých a dlouhodobých partnerů je často větší potenciál růstu než u nových. Aktivní podpora jejich prodeje vede k vyšším obratům a stabilní spolupráci.

Mám za sebou patnáct let v obchodě a zkušenosti s vedením týmů i mezinárodním prostředím.

RAPPA vnímám jako firmu, která má velmi dobrý základ – silný produkt, stabilitu a prostor pro další růst.